Otel Yönetimi

Yazın gelmesi ve tatil döneminin de başlamasıyla, oteller gezginler ile doldu! Rezervasyonlarını tamamlayan gezinlerin ellerinde bardaklar; belki güneşin altında, belki de odasındaki masanın karşısında ve bilgisayar başında… Eğer hâlâ dolmayan odanız kaldıysa veya daha verimli...

Günümüz internet kullanıcıları, teknolojik değişimler ile birlikte internet üzerinde aradıkları bir bilgiye saniyeler içerisinde erişebilen kişilerdir. Bu hıza alışmış kullanıcılar, kendilerine en hızlı aradığı sonucu veren platformları daha fazla tercih etme eğilimindedir. Özellikle otel...

Tıpkı tarihlerin değiştiği gibi kişilerin de konaklama davranışları ve konaklama işletmelerinden bekledikleri değişmektedir. Bu değişim öncülüğünde konaklama işletmeleri de müşteri deneyimini ve işletme yönetimini iyileştirebilmek adına yeni teknolojik çözümlere kendilerini adapte etmeye başlamıştır. Bu...

Bir konaklama işletmesi olarak, kuşaklara ait belirgin özellikleri bilmek, tercihlerini ve beklentilerini öğrenerek var olan hizmetinizi bu yönde iyileştirmek işletmeniz için önemlidir. Otelinizde konaklama potansiyeli olan kişileri tanıyarak onları kolaylıkla kategorilere ayırabilir ve gerçekleştireceğiniz...

Yaz deyince hepimizin aklına deniz, tatil, eğlence gelir. Kışın miskinliğini üzerimizden atabileceğimiz bir zaman dilimidir. Tatil herkes için bir otelde konaklamak olarak görülmese de oteller konforunu düşünenlerin ilk adresidir. Yazın özellikle otel, turizm işletmeleri,...

İşletmelerin başarıya giden yolda ilk durağı müşteriler olmalıdır. Müşteri taleplerini anlamak ve bu talepleri kaliteli bir hizmet ile onlara geri sunabilmek, başarının altın anahtarlarından biridir. Müşterilerinizin hangi mecralarda yer aldığını bilmek ve bu mecralara...

Workation” kelimesini daha önce duymuş muydunuz? Bu kelime, ingilizce “work” ve “vacation” sözcüklerinin birleşmesinden türetildi. Dünyanın birçok yerinde hızla yayılan ve otelcilerin en çok benimsediği konseptlerden biri haline geldi. Arkasındaki asıl mantık, hem tatil...

OTA’lar (Online Travel Agencies) ve meta arama kanalları sık sık karıştırılsa da iki farklı arama motorudur. İkisi arasında çok fazla benzerlik bulunmasına aldanmayın. İki platform da tüketicilerin ihtiyaç duydukları seyahat ve konaklama hizmetini bulmalarını...

Yüzlerce çevrimiçi seyahat acentası ile çalışıp düşük komisyon oranlarıyla rezervasyonlarını artırmak istemez miydiniz? O zaman tam olarak aradığınız araç, kanal yöneticisidir. Sadece tek sistem üzerinden, çeşitli kanallardan gelen bütün online rezervasyonları yönetebileceğinizi söylesek? Evet,...

Otel işletmecilerinin ve potansiyel otelcilerin vazgeçilmez bulduğu, doğrudan rezervasyon araçlarından biraz bahsedelim. İnternet rezervasyon motoru olarak da bilinen, online rezervasyon motorunu daha önce duydunuz mu? Ölçeği farketmeksizin, otel işletenlerin belki de en çok ihtiyaç...