Otel Yönetimi

Online satış kanallarında yer almak otelinizi daha fazla kişiye duyurabilmeniz için harika bir fırsat. Günlük ziyaretçi sayısı oldukça fazla olan ve otel arayışındaki kullanıcıların bir numaralı durağı OTA’larla çalışmak ise, otel işletmeleri için bir...

Yazın gelmesi ve tatil döneminin de başlamasıyla, oteller gezginler ile doldu! Rezervasyonlarını tamamlayan gezinlerin ellerinde bardaklar; belki güneşin altında, belki de odasındaki masanın karşısında ve bilgisayar başında… Eğer hâlâ dolmayan odanız kaldıysa veya daha verimli...

Otel araştırması yapmak için ilk tercihiniz neresi? En son seyahat rezervasyonunuzu nereden gerçekleştirdiniz? Eğer cevap Google ise, siz de çoğunluktansınız. Herhangi bir konuda araştırma yaparken bile hemen hemen herkesin ilk tercihi olan bu platform,...

Her gün milyonlarca otel aramasının yapıldığı Google arama motoru, seyahat planlamaları için doğru bir adrestir. Otel işletmeleri için internette var olmak görünür olmanın ilk adımıdır fakat bir sonraki misafirlerine ulaşabilmek için reklamlardan yararlanılmalıdır. Otel...

Oteller için pazarlama stratejileri oluşturma süreci, hedefinizi belirlemek ve hedef kitlenizi anlamakla başlar. Hedef kitlenizi belirlemeden ve davranışlarını gözlemleyerek onları anlamaya çalışmadan önce iki ayrı grup olarak ele almanız gerekir. Yerel misafirlerinizi ve uluslararası...

Günümüz internet kullanıcıları, teknolojik değişimler ile birlikte internet üzerinde aradıkları bir bilgiye saniyeler içerisinde erişebilen kişilerdir. Bu hıza alışmış kullanıcılar, kendilerine en hızlı aradığı sonucu veren platformları daha fazla tercih etme eğilimindedir. Özellikle otel...

Misafir memnuniyeti kazanmanın anahtarı, konuk beklentilerinin yaşadıkları deneyim ile ilişkisini anlamaktır. Konuklarınız hangi otel alanlarıyla ve hizmetlerle ilgileniyorlar? Konaklama deneyimlerinde nelere değer veriyorlar? Tatil amaçlı gelen konuklarınız sosyal aktiviteler beklerken, iş seyahatinde olanlar için...

Bir konaklama işletmesi olarak, kuşaklara ait belirgin özellikleri bilmek, tercihlerini ve beklentilerini öğrenerek var olan hizmetinizi bu yönde iyileştirmek işletmeniz için önemlidir. Otelinizde konaklama potansiyeli olan kişileri tanıyarak onları kolaylıkla kategorilere ayırabilir ve gerçekleştireceğiniz...

Yüzlerce çevrimiçi seyahat acentası ile çalışıp düşük komisyon oranlarıyla rezervasyonlarını artırmak istemez miydiniz? O zaman tam olarak aradığınız araç, kanal yöneticisidir. Sadece tek sistem üzerinden, çeşitli kanallardan gelen bütün online rezervasyonları yönetebileceğinizi söylesek? Evet,...

Teknolojinin ilerlemesiyle, tatilcilerin otel tercihleri de daha farklı kriterler etrafında şekillenmeye başladı. Hizmet kalitesi, çalışanlar ve otel alanı çeşitliliği hâlâ tercih nedenlerinin en başında gelse de, güvenli ödeme seçenekleri ve temassız işlemler de önem...